Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Условия возврата и обмена согласно Закону «О защите прав потребителей»: Возврат и обмен товаров надлежащего качества Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Условия для возврата товаров надлежащего качества: Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (царапин, сколов, потертостей, пятен). Сохранен товарный вид, потребительские свойства, комплектация, маркировка, ярлыки и целостность упаковки. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель по тарифам почтового оператора. 2. Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (заводской брак, повреждения) Товар ненадлежащего качества — это товар с дефектами, заводским браком или не соответствующий заказанному. Условия для возврата товаров ненадлежащего качества: Обнаружен существенный недостаток, производственный брак или несоответствие комплектации/заказа. Осмотр и фиксация повреждений: настоятельно просим проверять целостность упаковки и товара непосредственно в отделении почтового оператора при получении посылки. В случае обнаружения повреждений необходимо составить Акт приема-передачи вместе со сотрудником почты. Обратную доставку товара ненадлежащего качества или несоответствующего заказа оплачивает продавец (магазин). 3. Товары, не подлежащие возврату Согласно законодательству Украины, товары надлежащего качества из категории личной гигиены, нательное белье, чулочно-носочные изделия и т.д. возврату и обмену не подлежат. Исключение: Если такой товар имеет обнаруженный заводской брак или не соответствует заказанному, возврат/обмен принимается. Проверка и отказ от такого товара осуществляется в отделении почтового оператора до момента получения посылки. 4. Пошаговая процедура возврата и обмена Сообщите о возврате нам по телефону +380679405955, заполните заявление на возврат в свободной форме (укажите ФИО, номер заказа, наименование товара, причину возврата и реквизиты IBAN для возврата средств). Отправьте упакованный товар вместе с заявлением и отправьте Новой почтой. Данные для отправки возврата: Получатель: ФОП Орда Александр Николаевич код РНОКПП/ЄДРПОУ: 2902317339 Телефон получателя: +380679405955 Адрес для доставки: г. Харьков, отделение Новой почты № 94 (ул. Академика Павлова, 165-К (ТЦ «Барабашова», Вьетнамская площадка) Сроки возврата средств и обмена: Возврат средств: на карту в течение 3–5 рабочих дней после проверки товара. Обмен: отправка нового товара в течение 1–3 рабочих дней.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.